Veelgestelde vragen 

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via onze webshop tot stand komen. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

2. Producten en Prijzen

Alle prijzen op de webshop worden vermeld in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Wij doen ons uiterste best om productinformatie, afbeeldingen en prijzen correct weer te geven. Kennelijke fouten of vergissingen binden ons niet.

3. Bestellingen en Betaling

Een overeenkomst komt tot stand zodra de betaling succesvol is ontvangen en de bestelling door ons is bevestigd. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren indien sprake is van onjuiste gegevens, betalingsproblemen, fraude of misbruik.

4. Levering

Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden buiten onze invloed. Vertraging in de levering geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij wettelijk anders bepaald.

5. Retourneren en Herroepingsrecht

Consumenten hebben het wettelijke recht om hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, conform de geldende wet- en regelgeving.

Voor een succesvolle retourzending gelden de volgende voorwaarden:

• Het product dient ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Het product moet compleet en in verkoopbare staat verkeren.
• De retouraanvraag dient binnen de wettelijke termijn te worden gemeld.

Geopende, gebruikte of beschadigde producten kunnen worden geweigerd voor retour, tenzij sprake is van een fabricagefout, transportschade of een verkeerd geleverd product.

De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht.

6. Garantie en Klachten

Wij streven naar tevreden klanten en leveren producten die voldoen aan de redelijke verwachtingen van kwaliteit en functionaliteit.

Klachten over producten, levering of dienstverlening kunnen worden gemeld via onze contactgegevens. Wij nemen iedere klacht serieus en streven ernaar klachten zo snel mogelijk in behandeling te nemen en naar tevredenheid op te lossen. Indien een klacht meer verwerkingstijd vereist, ontvangt de klant hierover tijdig bericht.

7. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de geleverde producten, het niet opvolgen van instructies of gebruik voor een ander doel dan waarvoor het product bedoeld is.

Indien wij aansprakelijk zijn voor enige schade, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of, indien van toepassing, het bedrag dat door onze verzekeraar wordt uitgekeerd. Deze beperking geldt niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze zijde of wanneer wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

8. Overmacht

Wij zijn niet gehouden aan enige verplichting indien wij daaraan tijdelijk of blijvend worden verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten onze redelijke controle, waaronder storingen, vervoersproblemen, overheidsmaatregelen, natuurrampen of andere onvoorziene situaties.

9. Privacy

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor het uitvoeren van bestellingen en het verlenen van klantenservice. Wij behandelen persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

10. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten, bestellingen en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Door een bestelling te plaatsen via onze webshop gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden. Wij streven naar een snelle, betrouwbare en klantgerichte service en staan altijd open voor vragen of opmerkingen.